第九章 - 資訊科技進修途徑

9.1 技術及非技術人員進修

資訊科技一向被視為高潛力的行業，而且應用廣泛，各行各業都需要使用電腦及應用科技。所以，不論是新畢業生仰或在職人仕，眼見競爭激烈，於是走往進修電腦，甚至考取專業資格，以求增強個人技能。有些進取者甚至毅然轉往資訊科技行業發展，力圖闖出個美好將來。於是，那些資訊科技學位、專業資格考試、各類電腦技術培訓班就成為進修資訊科技的最佳途徑，報名者既多，班別亦越開越多。

可會問，眾所周知資訊科技發展迅速，技術的改進又不是可在一般課堂中接觸得到，讀書、考專業資格等途徑是否真的可以吸收實際需要的知識及技術？個人就認為所得到的知識用途可能只有一成。但老實說，這樣的進修又真的對事業有幫助，原因就是那殘酷的現實--升職是要論學歷與技術水平。

既然一張「沙紙」是如此重要，上進者應循甚麼途徑去獲得呢？依筆者經驗談，這視乎自己的背景、目標及性格而定。若果你已是資訊科技業人仕，要向管理及行政方面發展，那就應立心找一間學院修讀有關的管理課程如資訊系統管理(Information System Management)，或者工商管理(MBA)。但是，若然你對於現職範圍滿意，對某一技術亦有無比興趣，那就應該向專業資格發展。不同作業系統或產品均有其認可的專業資格，如Unix的ACE；Oracle的DBA；Microsoft Windows NT方面的MSCE；Novell Netware方面的CNE；Lotus方面的CLP等。儘管看來只是向技術性工作發展，但這不代表晉升機會較其它人差，相反，因有技術根底，只有年資或好的經驗配合，前途應該較單只向管理方面發展還好。況且，有一技旁身，只要真材實料，在受任何內外因素影響的環境下也不愁出路。

另一方面，若果是業外人仕又如何在晉身資訊科技業？個人覺得答案仍是找專業資格為先，因為這是一個最直接及快捷的途徑。當然，要在沒有工作經驗下掌握專業技術是不易之事，但為了向電腦業發展，這種艱苦也不應是問題，但是若果沒有興趣支撐，個人相信成功機會不樂觀。所以，選擇資訊科技之路時除了考慮前途外，個人意願及耐力亦十分重要，否則在強而行之的情況下多數只會斷送光陰。此外，若果要選擇管理階層工作，選讀學院所舉辦的資訊管理課程就應該較為合適，而有些學院更設立給非電腦學位人仕修讀的資訊管理碩士課程，適合有意投身資訊科技業的行政人員。

9.2 考取專業資格之路

近幾年，行內人仕特別注重電腦專業資格，自Novell的CNE(Certified Network Engineer)專業資格推出後，Microsoft、Netscape、Lotus、Oracle、Cisco等電腦及軟件公司都推出關於其產品的專業資格。而有意考取資格者，可以考慮自己的工作取向，選擇合適的資格應考。

應考這些專業資格是不需任何資格，不論你是電腦從業者抑或外行人仕都可參與。而且考試的範圍公開，應考者可以自修或報讀坊間的培訓班來準備考試，所以在時間、金錢及耐力上均完全自主控制。當然，報讀培訓班的成效和合格率較高，但一直以來有不少自修生是靠在職經驗或買有關的培訓書籍來應考，合格的大有人在。有意考取這些專業資格者可以在該公司的網站上得到有關資料。市場上提供專業資格的電腦公司主要有：

公司 (資格)

網址

Microsoft (MCP,MCSE,MCSD,MCDBA, MCT等)

www.microsoft.com

Oracle (Oracle Certified Database Administrator)

www.oracle.com

Lotus (CLP)

www.lotus.com

Cisco (CCNA, CCNP及CCIE)

www.cisco.com

Novell (CNA, CNE等)

www.novell.com

Check Point (CCSA及CCSE)

www.checkpoint.com

BayNetwork (BCRE)

www.baynetwork.com

綜觀來說，較多人認識及為市場認同的電腦產品專業資格可有以下幾個：

9.2.1 作業系統

作業系統是電腦系統的必需品，所以，成為某類作業系統的專業人員一定有其優點。

SCO UnixWare ACE

Unix屬於工作站(workstation)的作業系統，而工作站的功能及運作效率遠高於一般個人電腦伺服器，再配合Unix的運作，其操作及運行的穩定性極高。所以，Unix用戶一般會是銀行、財經機構及大型企業。成為Unix專業人員的價值很大，就業程度亦高，市場上不斷需要這方面的人材。因為大專院校的訓練未必全面及具系統性。所以，能獲得ACE資格是十分可貴。SCO(Santa Cruz Operation, Inc) 公司是其中一間成功的Unix作業系統發展商，她推出的SCO UnixWare Advance Certified Engineer是市場中難能可貴的認可專業資格，提供課程及培訓的中心亦不多，詳情可於其網站上參考(www.sco.com/Training/train.html)

此外，另一個較普及的Unix平台作業系統是Solaris，其認可資格名為Solaris Certified System Administrator。

Novell Netware CNE

Novell是首間成功令專業資格在行內得到公認的網絡供應商，她推出的CNE(Certified Network Engineer)是早年不少從事網絡服務支緩人員爭相考取的資格。其實，Novell公司共推出以下專業資格：

Certified Novell Salesperson (CNS)

Certified Novell Administrator (CNA)

Certified Novell Engineer (CNE)

Master CNE

Novell's Certified Internet Professional (CIP)

Certified Novell Instructor (CNI)

可見，每個資格都有其不同的專業職務，從事網絡支援者當然要考慮CNA、CNE及Master CNE，而CNS可謂是給銷售員而設；從事互聯網產品發展及支援者，則可考慮CIP了。在香港，多人考取的其實只有CNA及CNE，Master CNE、CIP及CNI的資格則沒較其它的普及。

Novell CNE參考資料網站 : education.novell.com/cne

Microsoft MCP, MCP + Internet, MCSE, MCSE+Internet, MCDBA

Microsoft產品一向佔有極大市場，而且更是中小型企業的首選。其Windows NT伺服器的普及程度極高，所以，成為Microsoft產品的專業人員出路甚廣。Microsoft所推出的認可專業資格-Microsoft Certified Professional(MCP)及Microsoft Certified System Engineer(MCSE)是成為Windows 95及Windows NT專業人員的必然考取選擇。它兩之分別只是MCSE所需的知識要更多、更廣，通過的考試也要六科。

鑑於Internet的盛行，Microsoft加推Internet專業資格，使持MCP及MCSE者對Internet的技術及產品認識更深，並以MCP+Internet、MCP+Site Building及MCSE+Internet為識別。現時Internet大勢所趨，個人特別讚同需要考取這些資格，以鞏固自己在Internet方面的專業地位。

此外，隨著電子商務普及，網上資料存取處理需求日增，Microsoft在九九年初推出MCDBA(Microsoft Certified Database Administrator)，旨在令其SQL Server用戶及認可管理員增多，使產品在市場佔著重要地位。無論如何，現時網站營運離不開資料庫管理，相信這個認可資格應日漸變得重要和有價值。

Microsoft認可專業資格參考網站 : www.microsoft.com/mcp/

9.2.2 產品

Oracle Certified Database Administrator (DBA)

Oracle是資料庫市場中的典堂產品，他的應用可於大、中及小型電腦系統上，而應用行業亦廣泛得很，由銀行至一般中小企業都有。與Unix的情況一樣，懂得Oracle可謂不愁出路，而且甚至在世界各地任縱橫。因為Oracle資料庫程式編寫員及管理員的需求一直高企，薪酬亦不俗。

懂Oracle的優點既然如斯吸引，那麼，這樣一技旁身就行！不用其它資格哩！？當然不是，學習Oracle的過程不簡單，而且要成為專業人員就更要下一定功夫、花不少日子及累積實際經驗。Oracle的運作十分多元化，非一般理論知識可以應付，學習者更要有實習經驗及工作經驗。Oracle推出的Certified Database Administrator認可資格是十分認真及需嚴謹的考核，拿取Oracle DBA的專業人員可謂是專業中的專業。

Lotus CLP

在九五年，Lotus推出了一個嶄新的群組件(groupware)--Notes，兼可作為Internet及Intranet的伺服器，這亦帶起了相關系統及Internet站伺服器發展的潮流。另方面，網絡工程技術人員及有意從事Internet及Intranet系統發展的人亦對Lotus的Certified Lotus Professional趨之若鶩，原因是市場中有不少大中型公司都採用Lotus Notes，所以考取CLP的人就越來越多。雖然其普及程度和價值較Microsoft的MCSE為遜，但在從事Internet及Intranet發展時其實多數是在兩種產品中選其一，所以不要少覬Lotus Notes及CLP的市場地位。

9.2.3 互聯網絡 - Cisco CCIE

Cisco是一間從事網絡產品的公司，其典堂級產品是Router。自Internet盛行，使用專線的用戶激增，當中包括上網的公司及Internet服務供應商，連帶Router的需求亦大增。所以，Cisco的Router幾乎成了上網的必然選擇。同樣，其安裝及支援亦為市場中需求甚大的技術。Cisco推出的Certified Internetwork Expert是為了安裝及支援網絡服務的專業人員而設，內容十分技術性及實用，而且最重要的是包括安設互聯網的重要一環--設定Router。

獲得CCIE的價值是十分之高，因為其考試難度高，加上在香港沒有試場，考生需要往美國應考，由此可見，其專業資格在市場上既珍貴又重要。在考取CCIE之時，其實箇中要經過考獲CCNA(Cisco Certified Network Associate)及CCNP(Cisco Certified Network Professional)的資格，晉級詳情可在Cisco網站的Cisco Career Certifications (www.cisco.com/warp/public/10/wwtraining/certprog/index.html)查閱。

9.3 WebMaster

WebMaster可算是近年當起的職位，他其實於市場上已存在多年，但只在這一兩年才多人熟識及擔任，原因是Internet及網站應用的普及程度越來越廣，令不少公司都需要開設這職位，以應付網站管理及有關的Internet技術支援。

當WebMaster並不容易，因為需要的知識要廣，由一般行政管理至電腦網絡技術支援的知識都要懂得。一般來說，WebMaster的職責範圍會包括：

網站建立及技術支援：安裝和開設網站需要有伺服器、作業系統及有關應用程式，而且還要懂得網絡技術，使把網站與內部網絡伺服器連接，使提供多元化的網上服務如資料庫檢索、Java應用程式執行等。所以，網絡及Internet技術是WebMaster必需的知識。一般遇到的產品會包括Windows NT、Unix、Lotus Notes、Internet Information Server(IIS)、Domain Name Server(DNS)、Router、Microsoft Exchange Server等，對這些產品的安裝及操作必需熟練。再者，對硬件安裝及保養有認識更可帶來優越條件。

網頁、程式設計及軟件發展項目管理：營運網站離不開的兩大技術是網絡及網頁與程式設計，當中以網絡技術較為重要。其次，網頁設計亦固然要懂，即是要認識HTML設計及網站內容更新技巧。而程式設計則是為了提供網上互動服務所需要的技能，如提及的資料庫檢索、提供運算效能的網上軟件如財經報價系統等，那就需要有Microsoft Active Server Page(ASP)、VBScript、Java、Javascript、Microsoft SQL Server、Oracle、Microsoft Exchange、Lotus Notes等程式設計及操作知識，這全視乎網絡的服務功能、所使用的技術及與公司其它系統的配合。一般來說，縱使不用親手撰寫程式，亦需要當有關的設計及管理工作。因此，若然不是有電腦或軟件設計技術根底的人，這方面的能力是比較遜色。

網站服務管理：公司開設網站都是為了提供資訊或服務給公眾和客人，所以，網站上的所以內容及資訊更新都是由WebMaster負責統籌甚至執行。除了在技術上要懂得以HTML editor如Microsoft Frontpage等更新內容外，亦要提供網站內容架構及應用上的意見，使管理階層用得其所，即是說，WebMaster亦是公司內的網站及資訊顧問，從資訊科技方面建議公司在網上的營運方向。

雖然形容到WebMaster像通天曉般，但事實上，除了電腦從業員可以從事外，非技術性人員亦可以在Internet及網站技術方面進修，以適合WebMaster的職能。況且，不同公司對WebMaster的技術和經驗要求均不同，只要在Internet及網絡技術和網站設計方面有一定根基，已足夠應付一般網站的管理及支援，而上一節所介紹的專業資格正是WebMaster所需的主要知識，大家不妨考慮去考取其中資格。